Termos e Políticas de Envio

Válido a partir de Novembro de 2023

Esta política tem como objetivo esclarecer os prazos, modalidades e condições de entrega dos produtos adquiridos em nossa loja, garantindo transparência e segurança durante todo o processo de envio.

1. Prazo de Processamento e Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação e conferência, que pode levar de 1 a 3 dias úteis antes do envio.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem e pode variar conforme o método de envio escolhido e a localidade do destinatário.

2. Modalidades de Entrega
As entregas são realizadas por Correios e/ou transportadoras parceiras.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação, o que pode estender o prazo total de entrega.

3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

4. Tentativas de Entrega e Reenvio
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas sejam malsucedidas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

5. Conferência do Pedido no Recebimento
No momento da entrega, verifique:

  • Se a embalagem está íntegra;

  • Se o produto corresponde ao pedido;

  • Se não há sinais de violação ou avaria.

Em caso de irregularidades, recuse o recebimento e entre em contato com o suporte imediatamente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Pedidos devolvidos por erro no endereço, ausência de destinatário ou informações incorretas estarão sujeitos à cobrança de novo frete para reenvio.

7. Atrasos na Entrega
Atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como:

  • Greves ou paralisações logísticas;

  • Condições climáticas extremas;

  • Problemas de acesso ao endereço informado.

Em qualquer dessas situações, o cliente será informado e receberá suporte durante todo o processo.

8. Política de Frete Grátis
Campanhas de frete grátis podem ser disponibilizadas de forma promocional.
Essas condições são válidas apenas durante o período da promoção e conforme regras específicas, como valor mínimo de compra ou região de entrega.

9. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre prazos, fretes, rastreamento ou reenvio, entre em contato com nosso suporte por meio do e-mail indicado no rodapé do site.