Política de Reembolso
Política de Reembolso
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar a devolução por arrependimento
Envie um e-mail para o canal de atendimento informado no site, incluindo:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais, dentro de até 30 dias.
3. Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
4. Como solicitar a devolução de produtos com defeito
Envie um e-mail para o suporte com:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Descrição do defeito;
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Fotos ou vídeos do produto.
A análise será concluída em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, e o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento.
5. Custos de Envio e Embalagem
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Produtos com defeito: os custos de envio serão cobertos pela loja através de logística reversa.
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Devoluções por arrependimento: os custos de envio e embalagem são de responsabilidade do cliente.
6. Como devolver o produto
Após a solicitação, o cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail. O produto deve ser encaminhado a uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade durante o transporte.
7. Prazos de Reembolso
O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução, podendo variar conforme o meio de pagamento utilizado.
8. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail disponível no rodapé do site.
